深圳尊龍凱時能源科技股份有限公司

股票代碼 ：尊龍凱時839364

一 、【企業簡介】

   深圳尊龍凱時能源科技股份有限公司 ，成立於2010年 ，2016年在新三板成功掛牌上市 ，位於深圳龍崗區中國節能環保工業園內 ，是一家專業從事聚合物鋰離子電池研發 、生產 、銷售 、服務於一體國家高新科技企業 ，是智能終端 、便攜工具 、醫療保健設備 、儲能等領域一體化電源解決方案供應商 ；

   為來自大陸 、香港 、台灣 、東南亞及歐美等國家及地區的眾多客戶提供一站式快捷服務 ，與飛毛腿 、長城電腦 、創維等國內知名品牌達成戰略合作 ，旗下負責海外高端子品牌“HONCELL"也與"SHARP" 、“PHILIPS” 、“FOXCONN"等著名品牌建立了戰略同盟關係 ，成為推動世界聚合物鋰離子電池產業進步與技術創新的中堅力量 。

   為應對市場競爭的新形勢與新變化 ，公司不斷推進生產設備自動化更新與產品的標準化服務 ，為客戶提供全方位多層次個性化的解決方案 ；

   通過整合 ，公司產品鏈更加豐富 ，服務產品包括智能終端電池 、可充電鋰離子動力電池 、高儲能電池模塊以及新型電動車係統等 ；

   自成立以來 ，公司便以迅猛發展的態勢 ，確立了自己的行業地位 ，憑借雄厚的經濟實力 ，以自動化 、智能化與環保型的生產設備為依托 ，站在行業的最前沿 ，培育專業化的製作流程 ，建立了國際領先的生產體係 ，和完善的質量控製體係 ，全麵保障了尊龍凱時產品質量的國際化 。  

   先進的硬件設備 ，優秀的人才隊伍 ，嚴格的監管體係 ，使每件尊龍凱時產品都達到了盡善盡美的最高標準 ，通過了代表國際標準的GB31241 、UL 、ICE62133 、UN38.3 、BMSI 、CE 、EMC 、電池指令 、MSDS 、ROHS等多項產品認證 。

   為更好迎接新時代的機遇與挑戰 ，公司不斷加強與科研院所 、高校之間的交流與合作 ，建立了一支實力雄厚的產品研發隊伍 ，與武漢大學深度合作，建立了工程技術研發中心 ，研發中心成為武漢大學產學研合作與研究生培養的重要基地 ，通過聯合研發設計 、技術引進 ，以及合作研發等方式 ，使得科研成果盡快轉化為生產力 ，為尊龍凱時登上國際競爭舞台打下了堅實基礎 。

 

附 ：辦公樓 、工業園區 、出貨口 、生活區、活動區照片

    營業證 、高新證 、產學研 、實習 、榮譽證

 

 

二 、【公司服務保證】

 2.1 標準服務 ：

    在接到用戶電話或設備故障報告後 ，根據具體情況 ，售後服務人員及維修人員將盡快趕往故障出發地 ，根據現場設備的不同狀況采取適當措施 ，主要包括 ：

   1 、對現場故障進行記錄 ，分析故障原因 。

   2 、找出故障的原因 ，不管故障的原因和責任如何 ，立即采取措施排除故障 ，恢複正常運行

   3 、隨身帶全必須的檢測儀器和工具 。維修車上並備有充電設備和備用的新電池 ，以便妥善的解決故障中的各類問題 。

 2.2 投訴處理 ：

    為了更完善的處理好產品的售後工作 ，尊龍凱時在全公司範圍內推行了以“投訴處理三原則”為核心的一整套流程 ，即 ：

   1 、首先處理好與客戶的界麵 ，平息客戶的怨氣 ，為客戶解決當前問題

   2 、找到相關技術的負責人並分析問題的性質 ，進行糾正和處罰

   3 、觸類旁通分析問題的根源 ，製定改進措施 ，避免再次出現同樣的客戶投訴現象

 

 2.3 售後服務專員 ：

售後服務專員其職能是全麵負責售後跟蹤 、技術支持 、定期走訪和受理投訴 ，主動跟蹤每一個服務進程 ，監督客戶服務站的響應時間 ，保證快速 、高效的為客戶解決問題 。

售後服務專員作為客戶的產品應用顧問 ，還將定期為客戶提供新產品信息 ，提出合理的應用建議 ，為客戶保駕護航 。

 

 2.4 客戶檔案 ：

     為客戶建立了服務檔案 ，詳細記錄客戶單位聯係人 、地址 、電話 、購買產品的型號 、主機號和保修齊 ，以及服務過程記錄 ，每年為客戶提供一份《客戶產品維護服務報告》 ，對產品的使用和維護提出專業建議 ，幫助客戶更好的應用尊龍凱時的產品 。

 2.5 滿意度評價/考核製度 ：

實施綜合客戶滿意度評價/考核製度---以綜合客戶滿意度為核心的業務指標評價/考核製度 ，通過對客戶滿意度進行全方位的測評 ，並以測評結果作為評價與考核各業務部門 、服務部門及維修服務工作質量的重要依據 。

通過收集各類反映服務狀況的信息及數據 ，加以綜合分析 ，找出服務與業界先進水平之間的差距 ，更好的為客戶服務 。

 

 2.6 增值服務 ：

    此外 ，產品在保修期內質量問題造成的故障 ，本公司實行免費維護或更換，超過保期內的產品 ，同樣一如既往的為用戶服務 ，保證用戶正常使用 。如果客戶需要更換零部件 ，隻需支付成本費用 。

 

三 、【公司社會責任】

3.1 職工互助愛心基金會

 1 、為資助公司需要的人員 ，公司成立了愛心公益基金會 ，董事長帶頭捐款 ；

 2 、員工依據需要 ，可以向公司工會申請 ，工會核查後 ，公司對該員工進行資助 ；

3.2 免費醫療

 1 、公司與社保定點醫院合作建立醫務室 ，對員工進行免費醫療 ；

 2 、當員工出現住院等病 ，公司承擔國家醫療保險承擔的餘下部分 ；

 3 、定期對員工進行體檢 ；

3.3 獎學助學

 1 、公司鼓勵員工自我學習 ，取得大專以上（含）學曆資質及技師資質者 ，予以學費返還 ；

 2 、根據公司年度福利計劃 ，工作滿一段年限後 ，高考學子予以學費資助 。

 

 

【聯係尊龍凱時】

公司網站 ：https://www.0755cswl.net

          

地址 ：深圳市龍崗區龍崗街道寶龍社區寶龍二路3號京能工業園2號廠房（郵編 ：518116）

ADD ：Bldg. #2, Jingneng Technological and Environmental Industrial Zone, Baolong 2nd. Rd., Long'gang District, Shenzhen.

   電話 ： 86-755-66632788（18線）

   傳真 ： 86-755-66631070

   E-mail ： XZB@0755cswl.net

 

2016年9月28日